
Informacinių technologijų projektų ir kokybės valdymas
Juozas Laučius, Olegas Vasilecas
Mokomoji knyga
Ilona Skačkauskienė, Neringa Vilkaitė-Vaitonė
Monografija
Monografijoje nagrinėjamos paslaugų vartotojų lojalumo kūrimo, valdymo, vertinimo ir ugdymo problemos didėjančio organizacijų aplinkos dinamiškumo ir konkurencingumo fone. Konstruktyviai išanalizuota vartotojų lojalumo samprata ir raida, išnagrinėta paslaugų vartotojų lojalumo specifika, pristatytas vartotojų lojalumo vertinimo metodinis potencialas. Remiantis teorine ir autorių atliktų specialių tyrimų rezultatų analize, parengtas paslaugų vartotojų lojalumo vertinimo modelis, taikytinas trimis skirtingais duomenų prieigos scenarijais. Monografijoje pagal parengtą metodiką pristatyti modelio tinkamumo empirinio tyrimo maitinimo, grožio bei sporto paslaugas teikiančių įmonių atveju rezultatai patvirtino paslaugų vartotojų lojalumo vertinimo modelio tinkamumą skirtingomis duomenų prieigos situacijomis. Monografijoje ypač daug dėmesio skirta tikslingų, kryptingų vartotojų lojalumo ugdymo priemonių parinkimui tinkamu laiku. Šių priemonių arsenalas apima labdaros, ryšių, virusinės rinkodaros taikymą, rinkodaros komunikacijų integravimą, rekomendacijų skatinimą, paslaugos teikėjo pakeitimo sąnaudų kūrimą bei pastarąjį šimtmetį tradiciniu tapusį lojalumo programos kūrimo sprendimą.
Leidinio elektroninis variantas:
Juozas Laučius, Olegas Vasilecas
Mokomoji knyga
Audrius Banaitis, Nerija Banaitienė
Mokomoji knyga
Egzempliorių užsakyti galite
Jonas Bendikas, Olegas Černašėjus
Metodiniai laboratorinių darbų nurodymai
Irena Zabielavičienė
Mokomoji knyga
Rimantas Pupeikis
Laboratorinių darbų metodikos nurodymai
Agnieška Juzefovič
Monografija
Rasa Žygienė
Daktaro disertacijos santrauka
Daktaro disertacijos santraukos neparduodamos
Mindaugas Jurevičius
Kursinio projektavimo metodikos nurodymai ir informacinė medžiaga
Ramunė Žurauskienė, Asta Kičaitė, Rimvydas Žurauskas
Mokomoji knyga
Egzempliorių užsakyti galite
Marijonas Šukšta
Mokomoji knyga
Vadim Mokšin
Vadovėlis
Emilija Garbonienė, Remigijus Kutas
Mokomoji knyga
Ilona Skačkauskienė, Neringa Vilkaitė-Vaitonė
Monografija